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易瑞通糯米事业第一期客服集训营圆满落幕
类别:公司新闻   发布时间:2017-09-25 03:18:27   浏览:444次 [返回]

2017年的911日台风没有再次眷顾广东,“泰利”也走得远远的,期待已久,孕育已久的是一场从未有过的交流聚会,实不相瞒小编对于这场聚会的期待程度很高,简单来说这是一场不正经的颜值齐聚大会,光是阵容来说,美女讲师搭配美女学员简直可以让其他部门的小伙伴羡慕嫉妒恨。什么?你说正经?对对对,正经的咱们也可以来 ,就是咱们易瑞通粤东糯米客服集训营第一期开班啦!!


         俗话说,要把客户维护好,销售前客服后。可见客服这个职位的重要性。这次的开班集训的主要目的是为了提高糯米运营客服的整体素质,使各地的交流更加密切。


         开训前,易瑞通总经理彭总进行致词,表达了对本次集训的大力支持也感谢大家积极地参与,同时希望大家在本集训中能够认真听课,深刻领会
,更好地运用在接下来的工作中。


           开训开始,首先由池浩拿出了直通车目前的数据结合现状分析存在的问题并教会大家如何做及未来的方向。


         奶声奶气不代表没有内涵,糯米运营助理梁伟雄在
CRM培训过程中运用实操结合理论,帮助大家迅速了解这款神器。揭阳客服黄艾冰在课堂中用犀利的问题掀起一股“小波浪”,使这堂枯燥的课程变得更加生动。




            短暂的午休过后,下午愉快的破冰游戏,让昏昏欲睡的气氛瞬间充满了各种欢声笑语。





           紧接着,黄艾冰掀起的“浪潮”又来了,真是一波接着一波。远道而来的她不仅带来了颜值还带来了优秀的工作经验分享给大家,让大家受益匪浅。




          接下来,由我们来自大搜客服的麻辣讲师林玉婷老师,以她丰富的客服培训经验进行最后的授课,整个课程不仅限于课程内容,还通过举例等方法告诉学员,客服工作产品知识要扎实,要懂得分析数据,还有要有良好的沟通技能。




           这次还请来了百度糯米渠道运营组经理刘李辉,在
CRM平台上面的一些小分享也让大家更明白日后的优化方向。



           此次集训也因地制宜的安排了考试,主要是客服的工作操作层面比较多所以通过这次的考核也能看得出培训的效果,看小伙伴们一幅幅志在必得的样子,估计也是胸有成竹啊。




           最后,针对这次在课堂上积极互动点燃课堂,妙语连珠回答老师问题的学员,我们给予优秀学员称号,她们分别是黄艾冰和林少洁。




         时间总是过得很快,一天的时间虽说课程安排得不多,但是信息量满满。疲倦总是会有的,如此复杂的操作工作确实是需要专业的培训来支撑,若没有这些幕后英雄,我们怎么能看到每一个客户满意的笑脸和真挚的感谢。加油英雄!加油糯米!




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